اجرایی‌نکردن احراز هویت با روش ارسال کد یکبار مصرف (OTP) توسط رایتل باعث توقف فروش سیم‌کارت‌های این شرکت شد.
پیمان قره‌داغی، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد، به‌خاطر انجام‌نشدن فرایند احراز هویت خریداران سیم‌کارت با روش رمز یک بار مصرف، فروش سیم‌کارت‌های شرکت خدمات ارتباطی رایتل از امروز به‌مدت سه روز متوقف می‌شود. قره‌داغی گفت:
پیش از این اپراتورها ملزم شده بودند احراز هویت خریداران سیم‌کارت با روش رمز یکبار مصرف (One Time Password) را به‌منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده از مدارک شناسائی متقاضیان و شناسائی صحیح مشترک تلفن همراه در زمان اشتراک پیاده‌سازی کنند.
وی گفت پیش از این به اپراتورهای تلفن همراه اعلام شده بود که احراز هویت با روش ارسال کد یکبار مصرف (OTP) در سایر اپراتورهای تلفن همراه پیاده‌سازی شده و در حال اجرا است و فرایندهای مربوط به خرید سیم‌کارت صرفاً با این روش امکان‌پذیر است؛ در این مورد در رسانه‌ها نیز اطلاع‌رسانی شده بود. قره‌داغی تاکید کرد: «براساس الزام رگولاتوری، با توجه به عدم پیاده‌سازی و اجرای این روش در فرایندهای فروش اپراتور رایتل، فروش سیم‌کارت‌های این اپراتور در سراسر کشور از امروز تا سه روز آینده غیرقانونی بوده و متوقف می‌شود.»
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده‌ی رگولاتوری تصریح کرد: «چنانچه در این بازه‌ی زمانی سیم کارتی از سوی اپراتور رایتل از طریق درگاههای مختلف فروخته و یا فعال شود اعتبار ندارد و کاربران می‌توانند درصورت مشاهده‌ی تخلف، موضوع را به سامانه ثبت و پاسخگوئی شکایات ۱۹۵ اعلام کنند.»
برای پیگیری دقیق‌تر موضوع نیز با رایتل تماس گرفتیم که رایتل در پاسخ به خبرنگار زومیت دراین‌باره اظهار بی‌اطلاعی کرد.